situation initiale : Pas de réponse au mail / pas présent au rendez-vous

1. Relance #1 : téléphone + mail
2. Relance #2 : téléphone + mail
   1. Donner la date à laquelle la prestation sera facturée
   2. Ouverture d’un CSM pour notification CS
3. Relance #3 : téléphone + mail
   1. facturation des prestations
   2. notifications si pas de réponse → standby dans 7j
4. Notification de mise en standby par mail
   1. Tâche de prestation assignée au CS pour suivi

Comment relancer une prestation ?

→ RDV CS + Elysa pour relancer la prestation