Je voulais savoir qu’est ce qui pour vous, fait que votre rendez-vous client a été un bon rendez-vous ? (Sans compter les retours clients dans le sens ou l'on en n'a pas tellement)

Eve Rebouillat  :"J'adore la question car la réponse mérite d'être partagée entre toute l'équipe je pense.

Si je donne mon point de vue synthétique et non exhaustif pour entamer l'échange constructif, je dirais :

• on a fait avancer le client vers son objectif,
• répondu à ses questions
• on s'est assuré de son action (cf. sa feuille de route)
• on s'est assuré de son engagement à utiliser l'application et ses différentes ressources"

Côté Neocamino :

• on a tenu le timing
• on a remonté une opportunité d'Upsell
• on a évité ou résolu un risque 2 lucas