⚠️ Attention ⚠️

• L'import de nouveaux contacts NOUS coûte cher Explications : on valide chaque adresse email via un outil externe, on paie pour chaque validation.
• La suppression d’un contact nous fait perdre son historique et peut impacter notre réputation. Explications : quand on supprime un contact pour le réimporter, on perd l'historique de ce contact, y compris les infos d'emailing. Lors d'un envoi, si on détecte qu'un contact est injoignable, on l'écarte pour éviter que ça n'impacte davantage la réputation emailing. Si on supprime le contact et qu'on le réimporte, on perd cette info, donc si on écrit à nouveau à ce contact, on perd pas mal de points de réputation. À éviter absolument.

Checklist à vérifier avant suppression d’un contact

• Le client cherche-t-il à modifier les contacts en masse ? Pas besoin de supprimer/réimporter, il vaut mieux faire un export CSV, modifier dans Excel, puis réimporter le fichier pour mettre à jour les contacts.
• Va-t-il réimporter certains des contacts ? Si oui, il vaut mieux les laisser et n'importer que les nouveaux contacts. On peut aider sur Excel pour les identifier si besoin.
• Cherche-t-il à éviter la limitation du nbr de contacts ? Il faut bien le prévenir que ce n'est pas la bonne façon de faire. Envoyer un mail puis supprimer les contacts n'a pas beaucoup de sens, c'est la relation dans la durée qui portera ses fruits.
• Il a importé les contacts par erreur et souhaite les supprimer définitivement C'est un peu le seul cas de figure acceptable ✅

Process

• Vérifier tous les points de la checklist.
• Créer une tâche, assignée à JB, comprenant les réponses à tous les points de la checklist.
• Si le scénario est valide, JB supprime les contacts.