→ Pour entrer plus dans les détails, allez dans "Customer Support" :
Dans l'overview, on retrouve le temps moyen de réponse, le temps de closing et le nombre de conversations répondues.
Plus en bas de la page, on retrouve le temps moyen de réponse par personne :
→ Puis dans "Customer satisfaction" :
Ici, on va retrouver les notes des clients ainsi que leurs commentaires.
C'est top pour nous donner de la motivation ou nous améliorer ! 🚀
