Concrètement, notre robot ne parvient pas à lire et accéder au site du client.
Au niveau du DNS : c'est le tout premier niveau, souvent le plus efficace, avant même que la requête n'arrive au serveur. Ex : sur OVH ou équivalent. → Regarder s'il existe un pare-feu et comment il est configuré.
Au niveau du serveur : par exemple avec un fichier .htaccess qui pourrait lister les adresses IP à bannir. Voici un article qui explique bien ça.
Au niveau applicatif (ex : Wordpress) : bien vérifier les extensions et les pare-feux. Si pare-feu, ajouter les adresse IP de Neocamino à toujours autoriser :
Une astuce pourrait être de désactiver toutes les extensions pour voir si ça change quelque chose, et de les réactiver une à une pour voir laquelle cause le problème.