• Variantes 1 : J’ai beaucoup de clics mais pas beaucoup de visiteurs
• Variantes 2 : je n’ai pas le meme nombre de clics sur FB que de visites sur mon site ?
• Variantes 3 : Il y a un décalage entre mon nombre de clic Facebook et mes visites

R :

La différence entre le nombre de clics vers votre site web enregistrés par Facebook Ads et le nombre de visiteurs réels que vous observez dans vos outils d'analyse web (comme Google Analytics, ou le tracker Neocamino) est un phénomène très courant.

Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette disparité.

En voici la liste, du plus répandu au plus rare :

• 1 - Clics non intentionnels : Certains utilisateurs peuvent cliquer accidentellement sur votre annonce puis revenir en arrière rapidement. Ces clics sont comptabilisés par Facebook Ads mais ne sont pas des visites engagées sur votre site.
  • Temps de chargement de la page : Si votre page met du temps à charger, les utilisateurs peuvent cliquer sur l'annonce mais quitter avant que la page ne se charge complètement. Ces actions sont comptabilisées comme des clics dans Facebook Ads, mais ne seront pas enregistrées comme des visites dans vos outils d'analyse.
  • Différences de Suivi : Facebook et vos outils d'analyse web peuvent utiliser des méthodes de suivi différentes. Par exemple, Facebook peut comptabiliser un clic dès qu'un utilisateur clique sur votre annonce, tandis que Google Analytics enregistre une visite uniquement lorsqu'un utilisateur charge complètement votre page et que le code de suivi est exécuté.
• 2 - Utilisateurs bloquant les cookies : Les visiteurs qui utilisent des bloqueurs de publicité ou ont désactivé les cookies peuvent cliquer sur vos annonces mais ne seront pas suivis dans vos outils d'analyse web.
• 3 - Redirections et suivi des URL : Des redirections ou des problèmes dans les paramètres de suivi des URL peuvent occasionnellement entraîner une perte de données entre le clic sur l'annonce et l'arrivée sur le site web. Cela peut faire en sorte que certains clics ne soient pas enregistrés comme des visites.
• 4 - Problèmes de compatibilité sur différents appareils : Certains appareils ou navigateurs peuvent avoir des problèmes de compatibilité avec votre site ou avec le suivi, ce qui peut mener à une sous-représentation des visites réelles.

Pour atténuer cette différence, il est important d'optimiser le temps de chargement de votre site, de vérifier le paramètrage de vos URL de suivi, et d'analyser les données en tenant compte des limitations inhérentes à chaque outil de suivi.

Aucun outil de suivi n’est fiable à 100% et les différents outils n’ont que rarement le même “modèle d’attribution” des résultats (ex. : clic sur un lien pour Facebook Ads Versus Visite réel pour Google Analytics)

L’essentiel est d’avoir des données suffisamment fiable pour qu’elles puissent fournir une tendance de résultats exploitables.

Si vous constatez une différence notable, il vous suffit de l’indiquer à votre conseiller qui pourra demander à l’expert en charge de votre campagne de faire une vérification pour s’assurer que tout est conforme puis vous le confirmer.