1/ La voix du client, tu seras 📣

1. sa boussole, son phare dans la nuit, tu seras. Tu lui donneras un cap et t'assureras qu'il ne le perde pas de vue ;
2. à l'écoute de ses points de douleurs, tu resteras, pour que collectivement, des solutions soient trouvées ;
3. comme un expert, tu te positionneras. Tu lui diras quand tu penses que le chemin emprunté n'est pas le bon. Et prépareras chaque échange pour questionner et prendre des décisions éclairées ;
4. tu t’engageras sur des délais, et tu les tiendras. Tu seras à l'heure, diras ce que tu fais, et feras ce que tu dis ;
5. “answer even if you don’t answer”. Au client tu répondras dans les plus brefs délais (<4h). Même si tu n’as pas la solution, tu lui donneras de la visibilité sur la prochaine étape ;

#Expertise et leadership

2/ Pragmatique, tu resteras ⚙️

1. tu prendras de la hauteur sur les actions pour garder le cap, identifieras les quickwins et le superflu. Tu seras orienté résultats ;
2. au changement, tu t'ouvriras. Sur le digital, rien n’est fixé d'avance. Tout se teste, se mesure et s’optimise, sans cesse. D'humilité, tu feras preuve ;
3. tu ne sur-vendras pas, mais démontreras la valeur de chaque action menée ;

#Malin et agile

3/ De pédagogie, tu feras preuve

1. tu trouveras les mots justes pour expliquer les actions et les enjeux ;
2. toujours, tu encourageras, et de manière bienveillante, tu recadreras ;
3. activement, tu écouteras : tout le temps, tu chercheras à apporter de la valeur.
4. tu documenteras tous tes échanges ;

#Bienveillance et humilité

4/ Éternel optimiste, tu rayonneras ☀️

1. un sourire est la plus courte distance entre 2 personnes mais ça ne se commande pas ;