Quelle est la durée d’engagement des contrats de nos clients ?

Avant le 01/04/2024 :

• Pour les contrats en 100% seule :

→ La plupart des clients sont engagés pour 12 mensualités au cours de la première année avec reconduction tacite mensuelle au mois le mois à partir du 13ème mois. Vérifiez le devis, si vous avez un doute.

• Pour les clients avec du service :

Pour la plupart, 12 mensualités renouvelables tacitement par période de 12 mois.

→ Toujours se référer au devis.

Depuis le 01/01/2024 :

• tous les clients renouvellent tacitement par période de 12 mois

Et si mon client me dit qu’il veut arrêter lors du 13ème ou 14ème mois

Nous sommes intelligents. Si le client indique vouloir mettre fin à son abonnement dans les 2 mois qui ont suivi son renouvellement, nous arbitrerons au cas par cas.

Un client souhaite se désengager, est-ce possible ?

• Un client doit 80% des prestations non produites s’il souhaite se désengager.

Par exemple :

• Il a souscrit à 12 mois de prospection à 650€ HT /mois ;
• Au 6ème mois, il souhaite arrêter ;
• Légalement, il doit : 6x650*80% = 3120€ HT ;