Lorsque vous devez envoyer des articles en relecture, il faut aller sur l'admin, dans l'onglet "Notes"
Une fois ici, il faut cliquer sur "Envoyer un message Intercom" :
Si le client a migré dans l'application, une fois dans "Notes", cliquer dans "Voir le contact dans le CRM".
Ensuite, cliquer dans l'onglet "Envoyer un message avec Intercom"
Ensuite, deux options s'offrent à vous. Si c'est un client dont on publie les articles il faut choisir le message prédéfini : "Derniers articles avec intégration".
Si c'est un client dont on ne publie pas les articles, il faut choisir le message prédéfini : "Derniers articles (sans intégration)".
Le message se générera automatiquement. Il faut bien vérifier les informations avant d'envoyer.
Cliquer sur "Envoyer".
Il arrive parfois qu'un message d'erreur s'affiche :