Pour rappel, une étude de cas est un article rédigé et basé sur une expérience client. Pour cela, j’appelle un ou plusieurs des contacts sélectionnés par nos clients et avec lesquels je fais un entretien de 30 minutes.
L'étude de cas est mis en page comme un article de blog, il n'y a pas de mise en page spécifique et elle est directement intégrée sur la section Blog/Actualités du client en prenant la forme du template de ses articles de blog.
Point de vigilance : vérifier que les clients ont un Blog dans leur Menu. Si ce n'est pas le cas : voir si on s'occupe de l'ajouter ou s'ils le font eux-mêmes.
Pour les onboarding client si besoin est, voici le lien du calendly : Rendez-vous client - Floryane Chaix
Voici le lien de la bibliothèque des études cas avec différentes intentions :
Bibliothèque EDC – Google Drive
(Cette bibliothèque est en train d'être nourrie)
Voici l'exemple d'un guide d'entretien typique, celui-ci est modifié ensuite pour s'accorder à l'activité du client :
https://docs.google.com/document/d/1W7PHNtlxFNmFrujBzR79p9OarOOBaNaw-85e0r3HTn0/edit
NE SURTOUT PAS TOUCHER/MODIFIER