Pour modifier un mandat de prélèvement sur Chargebeee.

Il faut dans un premier temps remplir le nouveau mandat de prélèvement avec GoCardless en cliquant sur ce lien.

Une fois que vous avez validé, le nouveau mandat de prélèvement et que vous n'avez pas d'accès à GoCardless, faites une tache à Justine qui basculera le nouveau mandat sur Chargebee

Si vous avez des accès à GoCardless, il va falloir récupérer le code associé au nouveau mandat.

Voici les étapes pour récupérer le code :

1. Rendez-vous sur le nouveau mandat en tapant le nom du client, vous aurez tous les mandats associés au compte, prenez celui qui correspond (avec la bonne date).

2. Cliquez sur le compte bancaire

   

3. Une fois que vous êtes sur le compte bancaire, il faut vous rendre dans le mandat de prélèvement

4. Puis récupérer le code

Une fois que vous avez le code, il est important de retourner modifier le code sur la fiche admin du client. Si vous vous arrêtez à l'étape ci-dessus, le changement ne sera pas pris en compte côté chargebee. On continuera alors à chercher à prélever son ancien compte.

Une fois que vous êtes sur la fiche du client, vous allez descendre jusqu'à "ventes", et cliquez sur l'icône "réglages".

Puis, vous rentrez le code du nouveau mandat de prélèvement et vous enregistrez. Le basculement a été effectué sur Chargbee.

Pour que le mandat soit définitivement effectif, il faut collecter la dernière facture, si elle n'est pas passée suite au changement de compte.

Pour cela, vous allez sur le compte Chargebee du client et sélectionnez la facture non payée.